Problème de localisation Spotify Premium

[SimonLionnet]

Bonjour à tous, 

Je viens récemment de m'abonner à un compte Spotify Premium pour pouvoir en profiter avec ma compagne. Nous sommes actuellement confiné en Belgique depuis les mesures de confinement prises par la France. Nous avons décidé de rester là pour ne pas prendre de risques. 

Mon adresse de facturation est donc française mais ma compagne, qui vient de créer un compte Spotify pour pouvoir se joindre à cet abonnement, n'arrive pas à changer de pays et est donc obligé de sélectionner la Belgique. De ce fait, elle ne peut rejoindre l'abonnement que je viens de prendre. Quand elle rentre l'adresse de facturation, un message indique qu'elle ne peut accepter l'invitation à l'abonnement puisqu'elle ne résiderait pas dans le même pays que moi. 

Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu à faire à ce type de problème et aurait une solution ? 

Merci d'avance ! 

Bonne journée et bon courage à tous !

Plan

Premium

Country

FR

[OneByBoo]

Hi there @SimonLionnet,

thanks for reaching out !

As i can only guess you're trying to invite your partner to join a Premium Family account.

Unfortunately, in order to be able to join this kind of plan all members should resign under the same country and exact address.

The only work around is to have a sibling or a friend create an account in the country that fits the profile and send you the credentials.

You can also find what's needed for a Premium Family to work properly here.

Hope this helps. 

[Demelzales]

Hello,

I am currently living under the same roof as the rest of the family but I cannot join the spotify family premieum because according to my location, I am in a differnt country! I have tried with my computer and my phone but nothing works. I did live in Spain for a couple months so maybe it hasn'st realised I have moved back?

[OneByBoo]

Hi @Demelzales

thanks for reaching out !

In order to check your current country settings i suggest visiting this support page.

Furthermore, if it shows the correct country, please have your siblings check their's as well.

Let me know how it goes 🙂