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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

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Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

Hola
Me meti a spotify premium para obternerlo 1 mes , pero lo sigo tiendo gratis. Como activo spotify premium o porque razon no puedo obtenerlo
Gracias

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Community Legend

Hi there,
Welcome at the Spotify Community!

 

I'm sorry that I'm replying in English, but most of the users here understand English.

 

As I've translated everything correctly, you're saying you bought an month of Premium, but your account still says it's on the free subscription?

 

Could you please make sure you've logged in to the right account (where you bought the Premium for), you could take an look at your invoice for the username, so you can login to the right account.

If it still says Free on the my account page, I think the best thing you can do is to get in touch with Spotify so they can check out what's going wrong.

 

You may get in touch with Spotify via their Twitter page (@SpotifyCares), or by following this link to send an e-mail.
If you send an e-mail, please check your inbox (and spam box) to check for their automatic reply. Once you get it, please reply to it immediatly (even if it's from an no-reply e-mail addres) to make sure an Spotify employee will get back to you as soon as possible.

 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener

me encuentro en la misma situación. alguien ya logro solucionar este problema? 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Ya me hicieron. Tres cargos a mi tarjeta y no puedo cambiarme a Premium. Me siento estafada ya que no hay con quien poner una queja.

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
Rock Star 24

Hola @Villarreal22,

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda
osorniosRock Star 24
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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

user-removed
Not applicable
Terrible a mí me ocurrió igual ayer pague por segunda vez 3 meses y no me acreditaron el pago y en diciembre ya revise mi extracto y si dedujeron el mes premium pero nada. Me siento engañada 😢😦😡

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener
I pay in oxxo 1 month and spotify no bring my premium acess

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Page los 99 pesos en oxxo para poder pagar 9 pesos por tres meses y se termino el primer mes pero no sé en donde me parecerá para hacer el pago en oxxo

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Re: Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
Rock Star 24

Hola @Allysonkelly89

 

Las promos solo pueden ser pagadas con tarjeta a traves de su sitio. Llena este formulario y alguien de Spotify te respondera en 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.
osorniosRock Star 24
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Re: Porque no obtuve spotify premium

Newbie

HOLA BUEN DIA, PAGUE LA PROMOCION DE OXXO DE 49.5 Y NO ME HAN ACTIVADO SPOTIFY PREMIUM.

EL PAGO QUE HICE NO ME LO VAN A VALIDAR????

 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Community Legend

Hi there,
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As I've translated everything correctly, you're saying you bought an month of Premium, but your account still says it's on the free subscription?

 

Could you please make sure you've logged in to the right account (where you bought the Premium for), you could take an look at your invoice for the username, so you can login to the right account.

If it still says Free on the my account page, I think the best thing you can do is to get in touch with Spotify so they can check out what's going wrong.

 

You may get in touch with Spotify via their Twitter page (@SpotifyCares), or by following this link to send an e-mail.
If you send an e-mail, please check your inbox (and spam box) to check for their automatic reply. Once you get it, please reply to it immediatly (even if it's from an no-reply e-mail addres) to make sure an Spotify employee will get back to you as soon as possible.

 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener

pague en tienda oxxo un mes y no e recibido mi codigo premium ni ningun email

Que puedo hacer para mi reembolso o para activar mi pago

Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener

Hola estoy iguall que tu si te resolvieron como activar el pago o que hiciste??

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie
Yo tmbn estoy igual que puedo hacer para activarlo???
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

Pague 1 mes de Spotify premium y no se porque sigo apareciendo como gratis 

Hay alguna solucion para esto?

De ser asi porfavor haganla saber porque somos varios los que contamos con este tipo de problema, o 

que se puede hacer. 

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
Rock Star 24

@MelyMoya 

 

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan echar un vistazo a su cuenta y ver lo que está pasando:

 

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

 

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a ese email.

MattSudaRock Star 24
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Newbie

hello in from mexico 

 

i paid the 3 months of spotify for 36 pesos whit credit card and everithyng wAS FINE but once i change my password i reenter to my acount and surprise i was a free user again so wtf how is than jusy by the simple thing of chaging the password this hapends or do i have to whait a day until or what else should i do i hope in this forum canyou help me whit this issue thanks and forgive my lack of sense of typing in english i still need to improve my skills jejeje

 

my email is 

 

[snip]

 

my FB

 

[snip]

 

hope anyone give me a good answer

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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Rock Star 24
Rock Star 24

@elkcastillo87 

 

I suggest you contact support so they can take a look at your account and help you with this:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

 

If you get an automated reply email, you need to reply back to it.

 

Support usually replies within 24-48 hours.

MattSudaRock Star 24
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Re: Porque no obtube spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

Casual Listener

me encuentro en la misma situación. alguien ya logro solucionar este problema? 

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